案例背景

前陣子，長(zhǎng)三角一家做醫(yī)用設(shè)備的廠商找過來，他們要把一批醫(yī)用監(jiān)護(hù)儀出口到東南亞，走的國(guó)際空運(yùn)。本來預(yù)計(jì)到港后 1-2 天就能清關(guān)提貨，結(jié)果貨物到了目的港，直接收到了海關(guān)查驗(yàn)通知 —— 客戶當(dāng)時(shí)就慌了，這批貨是給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的緊急訂單，晚一天交貨就要付違約金，而且他們之前沒遇到過查驗(yàn)，完全不知道該怎么處理。

后來跟客戶溝通才知道，他們申報(bào)的時(shí)候，一方面忘了附上 RCEP 原產(chǎn)地證，另一方面貨值申報(bào)和實(shí)際采購合同有點(diǎn)輕微偏差，這才觸發(fā)了海關(guān)查驗(yàn)。客戶急得不行，跟我們說 “早知道這些細(xì)節(jié)這么重要，當(dāng)初申報(bào)的時(shí)候肯定多留意了”，還擔(dān)心會(huì)不會(huì)被罰款、退運(yùn)，耽誤了醫(yī)院的使用。說實(shí)話，醫(yī)療器械清關(guān)本身就比普通貨物嚴(yán)一點(diǎn)，涉及到商檢和海關(guān)的聯(lián)合監(jiān)管，一點(diǎn)小疏忽都可能出問題。

解決方案

接到客戶的求助后，咱們第一時(shí)間先跟目的港的合作代理對(duì)接，確認(rèn)查驗(yàn)的具體原因和海關(guān)的要求 —— 畢竟先搞清楚問題在哪，才能針對(duì)性解決。代理反饋說，海關(guān)主要是對(duì)貨值一致性和原產(chǎn)地證明有疑問，需要補(bǔ)充資料并說明情況，不算嚴(yán)重違規(guī)，不用太擔(dān)心退運(yùn)。

接下來就是處理異常整改：咱們先讓客戶把采購合同、發(fā)票這些能證明貨值的文件整理好，寫了一份詳細(xì)的情況說明，解釋貨值申報(bào)偏差是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑問題，不是故意低報(bào)；然后提醒客戶趕緊補(bǔ)辦 RCEP 原產(chǎn)地證，因?yàn)檫@批貨符合優(yōu)惠關(guān)稅條件，有了原產(chǎn)地證不僅能減免部分稅費(fèi)，還能加快清關(guān)速度。這些資料準(zhǔn)備好后，咱們通過代理及時(shí)提交給海關(guān)，跟海關(guān)溝通的時(shí)候，也是盡量把情況說清楚，畢竟客戶確實(shí)是無心之失。

資料審核通過后，就到了稅費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)。海關(guān)根據(jù)查驗(yàn)結(jié)果和補(bǔ)充的原產(chǎn)地證，重新核算了關(guān)稅和增值稅，出具了繳款通知書。咱們幫客戶核對(duì)了稅費(fèi)金額，確認(rèn)沒問題后，通過單一窗口協(xié)助他們完成了支付 —— 還好現(xiàn)在支付渠道方便，不到 1 小時(shí)就到賬核銷了，沒耽誤后續(xù)流程。

稅費(fèi)結(jié)清后，就是等海關(guān)放行。因?yàn)獒t(yī)療器械需要完成商檢的附加查驗(yàn)，咱們讓代理提前跟商檢部門對(duì)接，確認(rèn)產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，很快就拿到了商檢合格證明。接著海關(guān)系統(tǒng)就更新了 “放行” 狀態(tài)，還推送了電子放行通知書，整個(gè)過程花了 1 天左右，比預(yù)期的快不少。

最后是提貨出庫：代理憑著空運(yùn)提單和電子放行通知書，去機(jī)場(chǎng)監(jiān)管倉換取了提貨單，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)了貨物件數(shù)和包裝，確認(rèn)沒有破損短缺后，就安排車輛把貨物送到了客戶指定的醫(yī)院地址。客戶收到貨后，特意跟我們說 “幸好找了你們，不然自己瞎忙活，指不定要耽誤多久”。

案例總結(jié)

這次的案例其實(shí)挺有代表性的，很多客戶遇到清關(guān)查驗(yàn)就慌，其實(shí)只要找對(duì)方法，大部分問題都能順利解決。核心就是這幾點(diǎn)：

首先，遇到查驗(yàn)別亂了陣腳，先搞清楚查驗(yàn)原因，是資料缺失、申報(bào)偏差還是其他問題，針對(duì)性處理比盲目補(bǔ)救管用多了。其次，申報(bào)的時(shí)候一定要細(xì)致，像原產(chǎn)地證、貨值證明這些關(guān)鍵文件，能提前準(zhǔn)備的就別遺漏，HS 編碼、貨值這些信息也得跟貨物實(shí)際情況一致，不然很容易觸發(fā)查驗(yàn)。還有，特殊貨物比如醫(yī)療器械、食品、危險(xiǎn)品，不僅要過海關(guān)，還可能涉及商檢、藥監(jiān)等聯(lián)合監(jiān)管，提前了解目的國(guó)的監(jiān)管要求很重要。

另外，找一家靠譜的貨代幫忙也很關(guān)鍵，畢竟專業(yè)的人懂流程、有資源，能幫著協(xié)調(diào)海關(guān)和代理，省去不少麻煩。像這次如果客戶自己處理，可能光搞清楚需要補(bǔ)什么資料、怎么跟海關(guān)溝通，就要耽誤好幾天，更別說趕醫(yī)院的交貨期了。

總的來說，清關(guān)查驗(yàn)不是洪水猛獸，合規(guī)申報(bào)是前提，遇到問題及時(shí)溝通、精準(zhǔn)補(bǔ)救是關(guān)鍵。只要把這些做好，就能最大程度減少延誤，順利拿到貨物 —— 這也是咱們做物流的初衷，幫客戶把貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送到目的地。